Rückerstattungsrichtlinie

Bei ROSIE sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung an.

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb der 30-tägigen Frist an unseren Kundenservice und fordern Sie eine Rücksendegenehmigung an. Nach der Genehmigung erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Rückgabebedingungen:

• Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und mit allen Etiketten zurückgegeben werden.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendegenehmigung an uns zurückgeschickt werden.

• Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler oder Defekt seitens ROSIE zurückzuführen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnell angehen und lösen können.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.