Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ROSIE (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur notre site web ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un de nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un de nos Services.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour périodiquement cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir nos services, nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme détaillé ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon vos interactions avec nous.

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter les obligations légales applicables, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

  • Informations sur la commande, y compris votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

  • Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.

  • Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.

  • Informations sur le support client, y compris les détails que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies ») à cette fin. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur l'appareil, les détails du navigateur, la connexion réseau, l'adresse IP et les données d'interaction avec les Services.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

  • Entreprises prenant en charge notre site et nos services (par exemple, Shopify).

  • Processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement nécessaires aux transactions.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et de services : pour exécuter les commandes, traiter les paiements, gérer les retours, les échanges, gérer votre compte et faciliter les expéditions.

  • Marketing et publicité : Pour envoyer des communications promotionnelles et personnaliser la publicité sur notre Site et ailleurs.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Détecter et enquêter sur les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.

  • Support client : Fournir des services d’assistance efficaces et rapides.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies pour améliorer et optimiser nos services. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, leur blocage peut impacter votre expérience utilisateur.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans des circonstances telles que :

  • Aux prestataires de services qui nous aident à gérer nos opérations (par exemple, les processeurs de paiement, les fournisseurs d'analyses).

  • Lorsque vous le demandez ou y consentez.

  • Au sein de notre groupe d'entreprises à des fins opérationnelles.

  • Dans le cadre d’obligations légales ou de transactions commerciales.

Contenu généré par l'utilisateur

Si vous soumettez publiquement du contenu généré par les utilisateurs sur nos Services, ces informations deviennent accessibles au public et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité des tiers accédant à ces informations.

Liens et sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité séparément, car nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces tiers.

Données sur les enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des informations

Bien que nous nous efforcions de mettre en place des mesures de sécurité rigoureuses, aucune méthode n'est totalement sûre. La durée de conservation des informations dépend de leur nécessité pour la gestion des comptes, la fourniture des services, la conformité légale et la résolution des litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre juridiction, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, de transfert ou de restriction du traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement ou faire appel de nos décisions.

Plaintes

Si vous avez des inquiétudes concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous directement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à l'international, en respectant les mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de l'UE.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : support@rosiecharms.com