Politique de remboursement

Chez ROSIE, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client dans les 30 jours afin de demander une autorisation de retour. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la marche à suivre.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

• Les retours doivent nous être renvoyés dans les 30 jours suivant la réception de votre autorisation de retour.

• Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur ou un défaut de la part de ROSIE.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si vous trouvez des défauts, des dommages ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions rapidement traiter et résoudre le problème.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article que vous souhaitez est de retourner l’article d’origine et, une fois le retour approuvé, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un délai supplémentaire.